Koji su načini plaćanja?

Naručene proizvode moguće je platiti pouzećem pri preuzimanju, bankovnom uplatom prema podacima koje dobijete nakon narudžbe te kartičnim plaćanjem. Prihvaćaju se Diners, American Express, Visa, MasterCard i Maestro kartice, a za pojedine kartice dostupno je i obročno plaćanje prema uvjetima banaka. Minimalni iznos narudžbe je 13,14 €.

Zbog čega ne mogu završiti narudžbu i javlja se poruka da nema dostupnih načina plaćanja?

Ako je ukupni iznos proizvoda u košarici manji od 13,14 €, sustav će javiti da nema dostupnih načina plaćanja i prikazati obavijest o minimalnom iznosu narudžbe. Da biste završili kupnju, vrijednost narudžbe mora biti jednaka ili veća od 13,14 €.

Kakav je način i rok dostave i mogu li odabrati dostavnu službu?

Proizvodi Prvi dani izrađuju se nakon zaprimanja narudžbe i šalju se nakon dovršetka izrade. Trenutni rok isporuke je približno sedam dana. Kupac može sam odabrati način dostave: putem kurirske službe DPD, Hrvatske pošte ili na BOX NOW paketomat, ovisno o tome što mu najviše odgovara.

Koliko iznosi dostava?

Trošak dostave dodaje se na kraju kupnje na stranici naplate i ovisi o odabranoj dostavnoj službi. Cijena se prikazuje prije potvrde narudžbe. Za narudžbe u iznosu od 50,00 € i više dostava na BOX NOW paketomate je besplatna.

Mogu li naručiti šivanje posteljine ili drugog proizvoda po mjeri?

Moguće je naručiti posteljine i druge proizvode u dimenzijama koje nisu u standardnoj ponudi. U tom slučaju potrebno je javiti se e-mailom na info@studio-nova.hr ili prodaja@studio-nova.hr, dogovoriti željene mjere i detalje te nakon uplate kreće izrada proizvoda po mjeri.

Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?

Proizvod je moguće vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana od primitka, pod uvjetom da nije korišten, oštećen ili zaprljan i da je u originalnom pakiranju. Ako je isporučen pogrešan proizvod, trošak povrata snosi prodavatelj, a kod ostalih povrata i zamjena trošak dostave snosi kupac. Povrat nije moguć za proizvode izrađene po specifikaciji kupca, primjerice posteljinu šivanu po posebnim mjerama.