Question 1

Koji su načini plaćanja?

Accepted Answer

Naručene proizvode moguće je platiti pouzećem pri preuzimanju, bankovnom uplatom prema podacima koje dobijete nakon narudžbe te kartičnim plaćanjem. Prihvaćaju se Diners, American Express, Visa, MasterCard i Maestro kartice, a za pojedine kartice dostupno je i obročno plaćanje prema uvjetima banaka. Minimalni iznos narudžbe je 13,14 €.

Question 2

Zbog čega ne mogu završiti narudžbu i javlja se poruka da nema dostupnih načina plaćanja?

Accepted Answer

Ako je ukupni iznos proizvoda u košarici manji od 13,14 €, sustav će javiti da nema dostupnih načina plaćanja i prikazati obavijest o minimalnom iznosu narudžbe. Da biste završili kupnju, vrijednost narudžbe mora biti jednaka ili veća od 13,14 €.

Question 3

Kakav je način i rok dostave i mogu li odabrati dostavnu službu?

Accepted Answer

Proizvodi Prvi dani izrađuju se nakon zaprimanja narudžbe i šalju se nakon dovršetka izrade. Trenutni rok isporuke je približno sedam dana. Kupac može sam odabrati način dostave: putem kurirske službe DPD, Hrvatske pošte ili na BOX NOW paketomat, ovisno o tome što mu najviše odgovara.

Question 4

Koliko iznosi dostava?

Accepted Answer

Trošak dostave dodaje se na kraju kupnje na stranici naplate i ovisi o odabranoj dostavnoj službi. Cijena se prikazuje prije potvrde narudžbe. Za narudžbe u iznosu od 50,00 € i više dostava na BOX NOW paketomate je besplatna.

Question 5

Mogu li naručiti šivanje posteljine ili drugog proizvoda po mjeri?

Accepted Answer

Moguće je naručiti posteljine i druge proizvode u dimenzijama koje nisu u standardnoj ponudi. U tom slučaju potrebno je javiti se e-mailom na info@studio-nova.hr ili prodaja@studio-nova.hr, dogovoriti željene mjere i detalje te nakon uplate kreće izrada proizvoda po mjeri.

Question 6

Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?

Accepted Answer

Proizvod je moguće vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana od primitka, pod uvjetom da nije korišten, oštećen ili zaprljan i da je u originalnom pakiranju. Ako je isporučen pogrešan proizvod, trošak povrata snosi prodavatelj, a kod ostalih povrata i zamjena trošak dostave snosi kupac. Povrat nije moguć za proizvode izrađene po specifikaciji kupca, primjerice posteljinu šivanu po posebnim mjerama.